Utolsó frissítés: 2026. július 19.
Jelen szolgáltatási szerződés (a továbbiakban: „Szerződés”) tartalmazza a szolgáltatási feltételeket („TOS”), a megengedett használatra vonatkozó szabályzatot („AUP”) és az adatvédelmi irányelveket, amelyek szabályozzák a HOSTCAY által nyújtott összes szolgáltatás és infrastruktúra használatát – ideértve, de nem kizárólagosan, a sávszélességet, a hálózati infrastruktúrát, a szervereket, a kapcsolókat, az IP-címeket, a tárolókapacitást, valamint az adatok továbbítására, fogadására, tárolására vagy feldolgozására használt bármely egyéb berendezést.
Fiók létrehozásával, megrendelés leadásával vagy szolgáltatásaink bármilyen más módon történő igénybevételével Ön megerősíti, hogy elolvasta, megértette és teljes mértékben elfogadta a jelen Szerződést. Ön felelős minden, a fiókján keresztül végzett tevékenységért, függetlenül attól, hogy azt Ön vagy más személy (felhatalmazással rendelkező vagy sem) hajtotta végre. Biztonsági incidens esetén Ön továbbra is felelősséggel tartozik a jelen Szerződésből eredő bármely jogsértésért.
Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen Megállapodás bármely részét bármikor érvényesítsük, frissítsük, módosítsuk, kiegészítsük vagy helyettesítsük. A lényeges változásokat a fenti „Utolsó frissítés” dátumának frissítésével, valamint – adott esetben – az ügyfélfelületen közzétett értesítéssel jelöljük. A szolgáltatások változás utáni további használata a módosított Megállapodás elfogadását jelenti.
SZOLGÁLTATÓ
Netacel Inc. — egy nemzetközi kereskedelmi társaság (IBC), cégszám: 245535, a Seychelle-szigetek Köztársaságában bejegyzett, amely a következő néven folytatja tevékenységét: HOSTCAY.
Bejegyzett levelezési cím:
306 Victoria House
Victoria
MA
Seychelle-szigetek
Általános elérhetőség: office[at]hostcay[dot]com
Ügyfélszolgálat: jegyrendszeren keresztül a https://my.hostcay.com
1. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK
„Mi” / „Minket” / „A mi” / „HOSTCAY” / „HOSTCAY.COM” a HOSTCAY-re, valamint a Szolgáltatások nyújtásában részt vevő bármely anyavállalatára, leányvállalatára és kapcsolt vállalkozására utal.
„Ön” / „az Ön” / „felhasználó” / „ügyfél” / „vásárló” azt a magánszemélyt vagy szervezetet jelenti, amely a weboldalra lép és/vagy a szolgáltatásokat igénybe veszi.
„Végfelhasználók” bármely olyan természetes vagy jogi személyt jelent, aki vagy amely – közvetlenül vagy közvetve, beleértve egy másik Felhasználón keresztül is – (a) hozzáfér a Szolgáltatások Tartalmához vagy azt felhasználja, vagy (b) egyéb módon hozzáfér a Szolgáltatásokhoz az Ön fiókján keresztül, illetve azokat felhasználja.
„Szolgáltatások” a HOSTCAY által a weboldalán keresztül kínált valamennyi termékre és szolgáltatásra vonatkozik, ideértve – de nem kizárólag – a webtárhely-szolgáltatást, a viszonteladói tárhelyszolgáltatást, a VPS-tárhelyszolgáltatást, a tároló VPS-t, a dedikált szervereket, a domain-regisztrációt, a VPN-t, az infrastruktúra-kezelést és a kapcsolódó kiegészítő szolgáltatásokat.
„Szolgáltatások tartalma” alatt a Szolgáltatások által az Ön nevében tárolt, hosztolt vagy feldolgozott összes forráskódot, fájlt, szoftvert, folyamatot, felületet, adatot, szöveget, konfigurációs beállítást, médiát és egyéb anyagot értjük.
„Weboldal” utal https://hu.hostcay.com, https://my.hostcay.com valamint bármely aldomain vagy lokalizált változat (pl. ru., ro., de., fr.).
OFFSHORE-TÁROLÁS. .me
Important — what Offshore Hosting does NOT mean: OFFSHORE-TÁROLÁS.
2. A FELHASZNÁLÓK ADATVÉDELME
Adatvédelmi elkötelezettségünk: A HOSTCAY elkötelezett az Ön adatainak védelme iránt. Az Ön által megadott összes információt biztonságosan tároljuk offshore számlázási infrastruktúránkban, és bizalmasan kezeljük. Soha nem adjuk el, nem adjuk bérbe, nem adjuk kölcsön és nem adjuk tovább személyes adatait harmadik feleknek marketing célokra, és adatokat kizárólag akkor osztunk meg, ha azt a nyilvántartási szabályok (lásd a 6. szakaszt) vagy velünk szemben indított érvényes jogi eljárás (lásd a 3. szakaszt) szigorúan megköveteli.
Milyen adatokat gyűjtünk: A megkeresés jellegétől függően – szolgáltatás, ügyfélszolgálat vagy értékesítés – előfordulhat, hogy rögzítjük az Ön nevét, címét, telefonszámát, e-mail címét, fizetési előzményeit és fizetési módját, a fizetési összegeket és dátumokat, a megrendelés részleteit, valamint a fiókján keresztül regisztrált domainneveket. Hitelkártya- vagy PayPal-fiókadatokat közvetlenül nem tárolunk és nem kezelünk; minden érzékeny fizetési adatot titkosított kapcsolatokon keresztül továbbítunk PCI-kompatibilis fizetési feldolgozóinknak, akik azokat tárolják.
Hogyan használjuk: Az Ön által megadott adatokat a következő célokra használjuk fel: (i) a Szolgáltatások nyújtása és üzemeltetése; (ii) számlázás és a csalások megelőzése; (iii) tranzakciós értesítések – például számlák, figyelmeztetések, visszaélésekről szóló értesítések és szolgáltatási közlemények – küldése; valamint (iv) amennyiben ehhez hozzájárult, alkalmi termékhírek küldése. Kérjük, gondoskodjon arról, hogy elérhetőségi adatai mindig pontosak legyenek, hogy időben kapcsolatba léphessünk Önnel.
Sütik: A HOSTCAY a fő marketingweboldalán cookie-kat és hasonló technológiákat használ az Ön beállításainak megjegyzésére, a forgalom mérésére és a releváns tartalmak megjelenítésére. Ügyfélportálunk a https://my.hostcay.com nem használ marketingcélú cookie-kat. A cookie egy kis adatcsomag, amelyet egy weboldal tárol az Ön eszközén, és amelyet a későbbi látogatások során visszaküld az adott weboldalnak. Beállíthatja a böngészőjét úgy, hogy elutasítsa a cookie-kat, de a weboldal egyes funkciói ezek nélkül esetleg nem működnek megfelelően. További információk itt: cookiesandyou.com/about-cookies. A weboldalunkon való további böngészéssel Ön hozzájárul a cookie-k használatához.
Jogai (GDPR és az azzal egyenértékű jogszabályok): Önnek joga van hozzáférni az Önről tárolt személyes adatokhoz, azokat helyesbíteni, átvinni vagy törölni, valamint tiltakozni bizonyos adatkezelések ellen, illetve azok korlátozását kérni. E jogok gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a nyilvántartásunkban szereplő e-mail-címről az office[at]hostcay[dot]com címre. Harminc (30) napon belül válaszolunk. A törlési kérelmek nem érinthetik azokat az adatokat, amelyek megőrzésére törvényi kötelezettségünk van (például adózási célú számlák vagy a nyilvántartó által megőrzésre előírt regisztrációs adatok).
Az adatok helye: Az ügyfelek számlázási adatait a külföldi joghatóságunk területén tároljuk. A tárolt tartalom az Ön által a fizetés során kiválasztott adatközpontban és régióban található.
3. DMCA, SZERZŐI JOG, A VÉLEMÉNYNYILVÁNÍTÁS SZABADSÁGA ÉS AZ ALKALMAZANDÓ JOG
Alkalmazandó jog: A jelen megállapodásra a Seychelle-szigetek Köztársaságának jogszabályai az irányadók, ahol a HOSTCAY anyavállalata, a Netacel Inc. be van jegyezve. A működési előírások betartása tekintetében az adott adatközpont székhelye szerinti joghatóság jogszabályai is irányadók.
DMCA-bejelentések: A Digitális Millennium Szerzői Jogi Törvény („DMCA”) az Egyesült Államok szövetségi törvénye, és nem vonatkozik közvetlenül az Egyesült Államokon kívül üzemeltetett infrastruktúrára. Adatközpontjaink elsősorban az Európai Unión belül és más offshore joghatóságokban működnek, ahol a digitális egységes piacon érvényes szerzői jogi uniós irányelv és az azzal egyenértékű helyi jogszabályok alkalmazandók. A megfelelő formában benyújtott szerzői jogi panaszokat az adatközpont joghatóságának törvényeivel összhangban kezeljük; az alaptalan, visszaélésszerű vagy joghatóságilag nem alkalmazható bejelentéseket elutasíthatjuk.
A véleménynyilvánítás szabadsága: A HOSTCAY tiszteletben tartja az Emberi Jogok Európai Egyezményének 10. cikkét, és támogatja a törvényes szólásszabadságot, a nyílt forráskódú szoftvereket, a magánélet védelmét, az anonimitást és a hálózatsemlegességet. Nem cenzúrázzuk az ügyfelek törvényes tartalmait. A törvényes véleménynyilvánítás és a jelen Szerződést sértő anyagok között azonban egyértelmű határ húzódik (lásd a 4. szakaszt) – a szabad véleménynyilvánítás iránti elkötelezettségünk nem jogosít fel tiltott tevékenységekre.
Nem golyóálló: A HOSTCAY egy adatvédelemre összpontosító offshore tárhelyszolgáltató; mi nem egy „támadásbiztos” szerver. A rosszindulatú tevékenységek szigorúan tilosak.
Bűnüldözés: Amennyiben az érintett joghatóság illetékes hatóságai által elismert, érvényes jogi okmányt mutatnak be számunkra, a HOSTCAY a törvényben előírt mértékben együttműködik. A bűnüldöző szervek az office[at]hostcay[dot]com címen léphetnek kapcsolatba velünk.
Szerzői joggal vagy jogi kérdésekkel kapcsolatos megkeresések esetén kérjük, forduljon az office[at]hostcay[dot]com címre.
4. TILTOTT TARTALMAK ÉS TEVÉKENYSÉGEK
Bár nyitott és engedékeny tárhelykörnyezetet működtetünk, a következő tartalmak és tevékenységek szigorúan tilosak a HOSTCAY bármely infrastruktúráján:
- Bármilyen típusú, gyermekekkel kapcsolatos szexuális visszaélést ábrázoló anyag (CSAM)
- Olyan tartalom, amely illegális kábítószereket vagy szabályozott anyagokkal való visszaélést népszerűsít
- Állatok kizsákmányolását bemutató tartalom, beleértve a zoofíliát és a bestialitást is
- Egyének vagy csoportok ellen irányuló, fenyegető, faji alapú, diszkriminatív vagy egyéb módon sértő tartalom
- Csalás, többszintű marketing („MLM”), piramisjátékok vagy egyéb megtévesztő gyakorlatok
- Adathalászat, csaló oldalak, hamis banki, fizetési vagy kormányzati portálok, illetve hitelesítő adatok gyűjtésére szolgáló webhelyek
- Elosztott szolgáltatásmegtagadási („DDoS”) támadások, csomagáradat, erősítő vagy visszaverő támadások
- Zsarolóprogramok, botnetek, vírusok, rosszindulatú programok, adatlopó programok, távoli hozzáférést biztosító programok (RAT-ok), IRC-botok vagy bármely hasonló rosszindulatú szoftver
- Kéretlen kereskedelmi e-mail („UCE” / spam) — lásd a 7. szakaszt
- Bármely olyan tevékenység, amely valószínűsíthetően ahhoz vezet, hogy hálózatunkat a Spamhaus vagy hasonló hírnévértékelő szolgáltatások listájára felveszik
- Hálózati visszaélések, IP-cím-hamisítás, ARP/útválasztási manipuláció vagy jogosulatlan forgalom-lehallgatás
- A szellemi tulajdonhoz fűződő jogok vagy a szerzői jogok megsértése (amennyiben az az adatközpont joghatóságában alkalmazandó)
- Számítógépekhez, hálózatokhoz vagy megfigyelőrendszerekhez való jogosulatlan hozzáférés („hackelés”)
- A terrorizmust népszerűsítő vagy támogató tartalom
Megengedett, bizonyos feltételek mellett: A felnőtteknek szóló (18+) tartalom és a törvényes szerencsejáték megengedett, feltéve, hogy azok megfelelnek annak a joghatóságnak a törvényeinek, amelyben a tartalom tárolásra kerül, valamint az esetleges életkor-ellenőrzési vagy engedélyezési kötelezettségeknek. A fentiekben nem felsorolt minden egyéb tevékenység megengedettnek minősül, az alkalmazandó helyi jogszabályok figyelembevételével.
Azonnali intézkedés: Amennyiben a Szolgáltatások igénybevétele bármely személy egészségét, biztonságát vagy anyagi biztonságát veszélyezteti (például egy valódi bank ellen irányuló aktív adathalászat esetén), fenntartjuk a jogot, hogy az érintett szolgáltatást azonnal és előzetes értesítés nélkül felfüggesszük.
Az ügyfél felelőssége: A HOSTCAY nem vállal felelősséget az ügyfelek által tárolt adatokból eredő jogi kérdésekért. A tárolt tartalom jogszerűsége és törvényessége kizárólag az ügyfél felelőssége.
5. TARTALOM ÉS A HÁLÓZAT HASZNÁLATÁÉRT VALÓ FELELŐSSÉG
Ön teljes felelősséget vállal a fiókján tárolt összes szolgáltatási tartalomért, valamint a fiókján keresztül végzett minden tevékenységért – ideértve a végfelhasználói, alfelhasználói, viszonteladói ügyfelei vagy bármely olyan harmadik fél tevékenységét is, akinek hozzáférést biztosít. A HOSTCAY tiszteletben tartja a cenzúraellenes elveket, és csak akkor avatkozik be, ha a tartalom vagy a tevékenység megsérti a jelen megállapodást. A HOSTCAY nem vállal felelősséget a Szolgáltatásainkon keresztül regisztrált domainnevek használatáért, sem az azokhoz kapcsolódó weboldalakon közzétett tartalomért. Amennyiben tudomására jut, hogy infrastruktúránkon jogellenes tevékenységet folytatnak, kérjük, jelezze azt az office[at]hostcay[dot]com címen.
6. DOMÉNNEVEK
Szerepünk — adatvédelemre összpontosító viszonteladó, nem pedig akkreditált regisztrátor: A HOSTCAY az nem az ICANN által akkreditált regisztrátor, és közvetlenül egyetlen ccTLD-nyilvántartóhoz sem tartozik. Offshore közvetítőként működünk az Ön és az illetékes nyilvántartó/regisztrátor között. Domainszolgáltatásunk tervezésénél a magánélet védelmét tartottuk szem előtt: ahelyett, hogy domainjét közvetlenül egy olyan felsőbb szintű regisztrátornál regisztrálnánk, amely saját joghatósága alatt naplózza és tárolja személyes adatait, regisztrációs adatait offshore számlázási infrastruktúránkban tároljuk, és csak a regisztrációs hatóság által a domain érvényességének fenntartásához szükséges minimális információkat továbbítjuk. Ez az adatvédelem javítását szolgálja, nem pedig az anonimitás garantálását – továbbra is be kell tartanunk minden általunk használt nyilvántartó szabályait.
Domén tulajdonjog és WHOIS-adatok: Amikor a HOSTCAY-en keresztül regisztrálsz vagy átruházol egy domaint, a domain a következő név alatt kerül regisztrálásra: a te regisztráló adatai — azok az adatok, amelyeket a számlázási fiókjában megad. A regisztráció pillanatától Ön a domain jogi regisztrálója és tulajdonosa. A HOSTCAY nem regisztrál domainnevet az Ön nevében a saját cégadatai alapján.
A pontos adatok megadása kötelező (ICANN / ccTLD-megfelelés): Az ICANN regisztrátori akkreditációs megállapodása, valamint minden olyan ccTLD-nyilvántartási szerződés, amelynek keretében működünk, előírja, hogy a regisztrálók WHOIS-adatait pontos, teljes és ellenőrizhető. Ha domainnevet regisztrál nálunk, kijelenti és szavatolja, hogy az Ön által megadott név, cím, e-mail-cím és telefonszám valós és naprakész, valamint hogy azok változása esetén ésszerű határidőn belül frissíti az adatokat. A pontatlan, hamisított vagy ellenőrizhetetlen WHOIS-adatok alapot adnak a regisztrátornak a domain felfüggesztésére, zárolására vagy törlésére, és a HOSTCAY köteles továbbítani Önnek a nyilvántartótól érkező hitelesítési kérelmeket. Ha nem válaszol a nyilvántartó ellenőrzési kérésére (általában 15 napon belül), a nyilvántartó felfüggeszti a domainnevet, és mi ezt a lépést nem tudjuk visszavonni. A HOSTCAY nem vállal felelősséget a pontatlan vagy nem ellenőrzött WHOIS-adatok miatt bekövetkező domainfelfüggesztésből eredő szolgáltatás-, forgalom- vagy üzleti veszteségekért.
Az adatok védelme: Regisztrációs adatait kétféle módon védjük: (1) azokat biztonságosan tároljuk a külföldi számlázási rendszerünkben, ahelyett, hogy egy feljebb álló regisztrátor indexelné és tárolná azokat a saját joghatósága alatt; és (2) az ezt támogató TLD-k esetében alapértelmezés szerint ingyenes WHOIS-adatvédelmet alkalmazunk, így személyes adatai nem jelennek meg nyilvánosan a WHOIS-lekérdezések során. A WHOIS-adatvédelem elrejti az adatait a nyilvánosság elől — valóban így van nem elrejteni a nyilvántartó, az ICANN vagy a nyilvántartóval, illetve velünk szemben indított törvényes jogi eljárás elől. A WHOIS-adatvédelem nem minden ccTLD esetében elérhető; amennyiben a nyilvántartó előírja a regisztrálók adatainak nyilvános közzétételét, az Ön adatai megjelennek a WHOIS-ban, és ezt a szabályt egyetlen adatvédelmi szolgáltatás sem tudja felülírni.
A rendszerleíró adatbázis szabályai elsőbbséget élveznek a felhasználási feltételeinkkel szemben: Minden TLD-nek és ccTLD-nek megvan a maga regisztrációs szabályzata (lakóhelyi követelmények, védjegyre vonatkozó szabályok, vitarendezési eljárások, például az UDRP/URS, eltávolítási és visszaélés elleni szabályzatok, visszavásárlási és meghosszabbítási türelmi időszakok, átruházási zárolások stb.). A HOSTCAY-en keresztül történő domainregisztrációval Ön vállalja, hogy a jelen Szerződésen túlmenően betartja az érintett nyilvántartó szabályzatait is. Amennyiben a nyilvántartó szabályai ellentétben állnak a jelen dokumentumban foglaltakkal, a nyilvántartó szabályai az irányadók, és mi kötelesek vagyunk azokat érvényesíteni.
Felfüggesztések, zárások és leállítások: A HOSTCAY-en keresztül regisztrált domain nevet a nyilvántartó a következő esetekben felfüggesztheti, zárolhatja, átruházhatja vagy törölheti: érvényes bírósági végzés; UDRP/URS vagy ccTLD-vitára vonatkozó döntés; a nyilvántartó által benyújtott visszaélés, adathalászat, rosszindulatú szoftver vagy védjegybejelentés; sikertelen WHOIS-ellenőrzés; vagy fizetés elmulasztása. Nincs jogunk felülbírálni a nyilvántartó döntéseit. A nyilvántartásban szereplő elérhetőségi adatok felhasználásával értesítjük Önt a domainjével kapcsolatos bármely nyilvántartói intézkedésről.
Megújítások, lejárat és helyreállítás: A domain-megújítások díját előre számlázzuk. Ha egy domain-nevet a lejárat előtt nem újítják meg, akkor az a nyilvántartó által előírt szokásos életciklusba kerül (automatikus meghosszabbítási türelmi időszak, visszavásárlási időszak, majd törlés). A nyilvántartó által megállapított visszavásárlási díjak érvényesek, és azokról nem lehet tárgyalni. Miután egy domain-név teljesen lejárt, és a nyilvántartó felszabadította, a visszaszerzés már nem lehetséges.
Átigazolások: A domainjét bármikor átviheti a HOSTCAY-től egy másik regisztrátorhoz, az ICANN/ccTLD-átviteli szabályok betartásával (ez általában 60 napos regisztráció utáni/átvitel utáni zárolást és az általunk kiadott engedélykód megadását jelenti). A kimenő átvitelt nem fogjuk indokolatlanul visszatartani vagy késleltetni.
Különleges karakterek és IDN-ek: A domainneveknek meg kell felelniük a nyilvántartó szabályainak: 3 és 63 karakter közötti hosszúságúak lehetnek, és kizárólag betűkből (a–z), számokból (0–9) és kötőjelekből állhatnak (nem lehetnek a név elején vagy végén). Az olyan karakterek, mint az „&” és a „#”, nem megengedettek. Platformunk nem támogatja a nemzetköziesített domainneveket („IDN-ek”); rendszerünk az aktiváláskor eltávolítja az IDN-eket és a speciális karaktereket a nyilvántartási szabványoknak való megfelelés érdekében, ami azt eredményezheti, hogy a regisztrált domainből karakterek hiányoznak. A speciális karakterek eltávolításától érintett domainnevek esetében nem áll módunkban visszatérítést nyújtani. A domainregisztrációkból származó haszonkulcsunk minimális, mivel a díj nagy részét a nyilvántartónak fizetjük.
Korlátolt felelősség: Felelősségünk kizárólag a regisztrációs és megújítási szolgáltatásra korlátozódik. Nem vállalunk felelősséget sem a nálunk regisztrált domaineken tárolt tartalomért, sem a domainnel szemben a regisztrációs szervezet által kezdeményezett intézkedésekért.
Tartalommal kapcsolatos felfüggesztés: Nem függesztjük fel a domainnevet a weboldal tartalma alapján, amennyiben az adott tartalom nem a mi szervereinken van tárolva. Amennyiben a tartalom az ha a webhely a szerverünkön található, és megsérti a felhasználási szabályzatunkat (AUP), akkor ez kizárólag a tárhelyszolgáltatást érinti — maga a domain továbbra is az Ön irányítása alatt marad, hacsak a domain-nyilvántartó nem hoz külön intézkedést.
Tiltott tartalom bejelentése: Azokat a felhasználókat, akik jogellenes tartalommal találkoznak, arra buzdítjuk, hogy jelentsék azt az adott tartalomért felelős tárhelyszolgáltatónak. A legtöbb esetben a jogellenes tartalmakat harmadik felek szerverein tárolják, és ezeknek a szolgáltatóknak van joguk intézkedni.
7. SPAM ÉS UCE
Zéró tolerancia: A HOSTCAY minden szolgáltatásában szigorú zéró tolerancia-politikát alkalmaz a kéretlen kereskedelmi e-mailekkel („UCE” / spam) szemben. Hálózatunkat nem használhatja UCE küldésére, és nem üzemeltethet olyan weboldalakat, amelyek bármely hálózatból származó UCE-n keresztül kerülnek népszerűsítésre. A szabályszegés azonnali felfüggesztést vagy a szolgáltatás megszüntetését vonhatja maga után. Hiteles spam-bejelentés beérkezése esetén 48 órán belül vizsgálatot indítunk; ez idő alatt szolgáltatását korlátozhatjuk a további jogsértések megelőzése érdekében. Ha a bejelentés megalapozottnak bizonyul, a jogsértő szolgáltatást további értesítés nélkül felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük, és polgári jogi úton követelhetjük a vizsgálati és végrehajtási költségeink megtérítését.
Kimenő e-mailek megosztott tárhelyen és e-mail-csomagok esetén: A megosztott webtárhely és az e-mail tárhely kizárólag személyes vagy törvényes kisvállalkozói levelezéshez használható, kizárólag webmailen vagy IMAP/POP3-on keresztül. A 25-ös porton keresztüli SMTP alapértelmezés szerint blokkolva van, és ezek a csomagok nem alkalmasak hírlevelek, tömeges levelezés vagy PHP-alapú levelezőprogramok (pl. WordPress-levelezés) használatára. Mivel hálózatunk adatvédelemre orientált és offshore, kimenő IP-címeinknek nincs kialakult levelezési hírnevük. Minden kimenő levelet a következő útvonalon kell továbbítani: Mail.baby, az integrált, harmadik féltől származó továbbító szolgáltatásunk (alapértelmezés szerint engedélyezve a megosztott és e-mail csomagoknál). Ön felelős azért, hogy domainje ne kerüljön fel a Spamhaus DBL listájára, valamint azért, hogy az általunk kijelölt névszervereinket használva konfigurálja az SPF, DKIM, DMARC, MX és PTR rekordokat. A harmadik fél DNS-szolgáltatói (pl. Cloudflare) megzavarhatják az e-mail kézbesítést, ezért e-mail célokra nem támogatottak. Törekszünk a jó kézbesíthetőségre, de nem garantálhatjuk a beérkező levelek mappába való eljutását, különösen új domainek vagy spam-szerű mintázatot mutató domainek esetében. A DBL-listán szereplő domaineknek először helyesen kell beállítaniuk a DKIM-, PTR- és MX-rekordokat, mielőtt törlési kérelmet nyújtanának be a Spamhaushoz; a listáról való törlés nem garantált.
Kimenő e-mailek VPS-en és dedikált szervereken: Port 25 is disabled by default on all VPS and Dedicated Servers to prevent abuse. Our servers are optimised for web and application workloads, not for mail delivery. Because of the offshore nature of our IP ranges, addresses are commonly listed on the Spamhaus PBL (non-mail-server designation) and frequently re-listed, so we keep outbound mail ports closed by default. If you need to send mail, use an established third-party SMTP service such as Mail.baby (from approximately €0.20 per 1,000 emails), MailJet, MailChimp, SendGrid or SendinBlue. Sending bulk or transactional mail directly from our IPs is not supported and delisting requests are not guaranteed to succeed.
Bármely olyan szolgáltatás igénybevétele, amely kimenő levelezéssel jár, a jelen szakasz elfogadását jelenti.
8. A BIZTONSÁGRÓL
- Fiók bejelentkezési adatai: A jelszavad és a hitelesítési tokenek a fiókodhoz vezető kulcsok. Te felelsz azok biztonságáért és titkosságáért, valamint a fiókodon keresztül végzett minden tevékenységért – beleértve azok tevékenységét is, akiknek hozzáférést biztosítasz, vagy akik gondatlanságod miatt jutnak hozzá a hitelesítő adataidhoz.
- A szabályok megkerülése tilos: Tilos bármely szerveren, hálózaton vagy fiókban megkísérelni a hitelesítés vagy a biztonsági intézkedések megkerülését – ideértve a nem Önnek szánt adatokhoz való hozzáférést, olyan fiókokba való bejelentkezést, amelyek használatára nincs jogosultsága, valamint más hálózatok biztonságának tesztelését (akár az infrastruktúránkon belül, akár azon kívül).
- Nincs szolgáltatáskimaradás: Tilos bármely felhasználó, szerver vagy hálózat számára elérhető szolgáltatást szolgáltatásmegtagadási támadásokkal, szándékos túlterheléssel, illetve a szerver vagy hálózati szegmens összeomlasztására, teljesítményének rontására vagy destabilizálására irányuló bármilyen kísérlettel zavarni.
- Az ügyfél oldali biztonsági megerősítés: Köteles ésszerű biztonsági intézkedéseket végrehajtani a saját szoftverrendszerén (erős jelszavak, szoftverfrissítések, kétfaktoros hitelesítés – amennyiben elérhető –, korlátozott SSH-kulcsok, a fájlhozzáférési jogosultságok megfelelő kezelése stb.), hogy megakadályozza fiókja vagy szerverének jogosulatlan használatát.
- Következmények: A rendszer- vagy hálózatbiztonság megsértése a szabályt sértő szolgáltatás felfüggesztése vagy megszüntetése mellett büntetőjogi eljárást és/vagy polgári jogi felelősséget vonhat maga után.
9. ERŐFORRÁSOK HASZNÁLATA (MEGOSZTOTT TÁROLÁS)
A megosztott és viszonteladói tárhely-fiókok az alapul szolgáló szerver erőforrásait számos más fiókkal osztják meg. Annak érdekében, hogy a platform mindenki számára stabil maradjon, a megosztott és viszonteladói csomagok esetében a következő tevékenységek tilosak:
- Ha egy adott folyamat (beleértve a CGI, FTP, PHP, HTTP és hasonló folyamatokat) 120 másodpercnél hosszabb ideig a rendszer erőforrásainak 20%-át vagy annál többet fogyasztja
- Önálló, hosszú ideig futó, felügyelet nélküli szerveroldali folyamatok vagy démonok futtatása
- Bármely BitTorrent-alkalmazás, tracker vagy kliens futtatása
- Fájlmegosztás, peer-to-peer tevékenység, illetve a fiók elsődleges használata fájlok tárolására
- Cron-feladatok futtatása 10 percnél rövidebb időközönként
- 30 másodpercenként több mint 300 HTTP-kérés (80/443-as port) generálása
- A fiók használata független szolgáltatások elsődleges, külső helyszínen történő biztonsági mentésére
A CloudLinux LVE korlátai: A HOSTCAY a CloudLinux LVE-t használja a megosztott tárhely-fiókok közötti erőforrások méltányos elosztásának biztosítására. Az LVE egy cgroups-ra épülő, rendszermag-szintű konténertechnológia; átlátható módon működik, minimális terheléssel jár, és megakadályozza, hogy bármelyik webhely monopolizálja a CPU-t, az I/O-t, a memóriát vagy az Apache munkaprogramjait. Ha webhelyén a „Resource Limit Reached” (Erőforrás-korlát elérve) hibaüzenet jelenik meg, az azt jelenti, hogy a fiók elérte a csomagjához tartozó LVE-korlátokat. A csomagonkénti korlátokat az árak oldalunkon tesszük közzé. Az LVE-korlátok tartós túllépése azt jelzi, hogy már kinőtte a megosztott tárhelyet, és érdemes áttérnie egy VPS-re vagy dedikált szerverre.
10. DEDIKÁLT SZERVEREK ÉS VPS-SZERVEREK
Alapértelmezés szerint nem felügyelt: Hacsak nem kifejezetten felügyelt szolgáltatásként vásárolták meg, az összes dedikált szerver és VPS-szerver felügyelet nélküli. A HOSTCAY a szervert az Ön által megrendelt specifikációknak (CPU, RAM, lemez, hálózat) megfelelően állítja be, és telepíti az Ön által választott operációs rendszert (vagy az általunk ajánlott alapértelmezett rendszert). Az operációs rendszer telepítése után ügyfélszolgálati felelősségünk véget ér, és a szerverrel kapcsolatos teljes felelősség Önt terheli – ideértve a konfigurálást, a szoftverek telepítését, a frissítéseket, a biztonsági megerősítést, a teljesítményoptimalizálást, a hibaelhárítást és az adatok védelmét.
Képesítések: A root- vagy rendszergazdai bejelentkezési adatokat egyszer, az aktiváló e-mailben küldjük el a nyilvántartásban szereplő e-mail-címre. Az első bejelentkezéskor meg kell változtatnia a jelszót. A szerverhez tartozó hitelesítő adatairól nem készítünk másolatot. Ha elveszítené őket, a jelszót egy helyreállítási eljárás keretében visszaállíthatjuk, de a korábbi jelszót nem tudjuk helyreállítani.
Vezérlőpanel: A VPS-kiszolgálókat a saját VPS-vezérlőpultunkkal együtt szállítjuk (indítás/leállítás/újraindítás, újratelepítés, konzol és hálózatkezelés). A dedikált kiszolgálókat alapértelmezés szerint vezérlőpult nélkül szállítjuk; a cPanel, a DirectAdmin vagy bármely más licencelt terméket Ön maga telepítheti.
Az ügyfél által irányított VPS-működtetés: A VPS vezérlőpulton keresztül újraindíthatja a gépet, újratelepítheti az operációs rendszert sablonból vagy ISO-fájlból, betölthet egy helyreállítási képet, illetve egyéb módon tetszése szerint kezelheti a virtuális gépét. A gyakori újratelepítések vagy a megakadt műveletek ritka esetekben szükségessé tehetik számunkra egy lefagyott feladat törlését — szükség esetén nyisson meg egy jegyet.
Az operációs rendszer újratelepítése és újraindítása: Hálózati problémákkal, szerverhardver-meghibásodásokkal, VPS-vezérlőpulttal kapcsolatos problémákkal, valamint operációs rendszer-sablonokkal és ISO-képekkel kapcsolatos támogatásért fordulhat hozzánk. Az ügyfelek által okozott problémákra a támogatás nem terjed ki.
E-mail a VPS-en és a dedikált szervereken: A 25-ös port zárva van, és az IP-címeinket általában a Spamhaus felveszi a PBL-listára. Lásd a 7. szakaszt.
Biztonsági mentések VPS-en és dedikált szervereken: A VPS-ek és a dedikált szerverek nem amelyeket egyetlen biztonsági mentési szolgáltatás sem fedez — a teljes biztonsági mentési szabályzatot lásd a 11. szakaszban. A saját biztonsági másolatok készítéséért kizárólag Ön felel. További biztonsági mentési tárhelyet vásárolhat a mi Tárolószerverek oldalon, vagy bármilyen külső megoldást is használhat (Google Drive, S3-kompatibilis tárhely, Backblaze B2, távoli FTP/SFTP, saját biztonsági mentési szoftver).
A VPS hálózat teljesítményére és sávszélességére vonatkozó szabályzat A VPS-szolgáltatás egy megosztott, túlterhelt hálózati infrastruktúrán működik, ahol a hirdetett Gbps-es port a virtuális hálózati interfész és az alatta lévő csomópont felkapcsolásának maximális kapacitására utal, nem pedig az egyes példányok számára biztosított dedikált vagy garantált sávszélességre. Több virtuális szerver is ugyanazon a fizikai csomóponton fut, és közös felkapcsolást használ, ami azt jelenti, hogy a tényleges átviteli sebesség függ a forgalmi torlódásoktól és a csomópont általános kihasználtságától. Bár a VPS-instanciák kedvező körülmények között ideiglenesen elérhetik vagy „meghaladhatják” az 1–2 Gbps-t, a tartós teljesítmény nem garantált, és függ a többi bérlő egyidejű használatától, valamint a rendszer összesített terhelésétől. A szolgáltató forgalomformálást, méltányos használati szabályzatot vagy egyéb enyhítő intézkedéseket alkalmazhat a stabilitás fenntartása érdekében, valamint annak megakadályozására, hogy az egyes felhasználók negatívan befolyásolják a csomópont általános teljesítményét. Hacsak ezt külön szolgáltatási szintű megállapodás vagy dedikált sávszélesség-csomag kifejezetten nem írja elő, minimális átviteli sebességre, versengésmentes sávszélességre vagy teljesítményre vonatkozó garanciát nem biztosítunk.
Dedikált szerver-lemondások: A dedikált szerver lemondásához legalább 7 nappal korábban a számla esedékességi dátuma. A dedikált szerverek az adatközponti szerződéseink értelmében havonta automatikusan megújulnak; ha nem értesít minket időben, akkor továbbra is köteles a következő hónap áram-, hardverbérleti és rack-hely díjainak megfizetésére. Egy szerverrel kapcsolatos késedelmes vagy elmaradt fizetés hatással lehet az ugyanazon fiókhoz tartozó többi szerver állapotára is – például ha két szerverrel rendelkezik, és az egyikről nem ad időben felmondási értesítést, a másik szerver működését felfüggeszthetik mindaddig, amíg az összes fennálló tartozás ki nem egyenlítődik.
11. WEBOLDAL ÁTÁLLÍTÁS, BIZTONSÁGI MÁSOLATOK ÉS ADATVESZTÉS
Általános információk: Minden szolgáltatást „adott állapotban” és „rendelkezésre állás szerint” nyújtunk. A HOSTCAY nem vállal felelősséget a szolgáltatásokból eredő adatvesztésért, adatkorrupcióért vagy üzletmenet-megszakításért. Az Ön adataiért végső soron Ön felel.
Weboldal-áthelyezés: Az új ügyfelek számára ingyenes áttelepítési szolgáltatást kínálunk Megosztott webtárhely ügyfeleink számára, a legjobb tudásunk szerint. Nem tudjuk garantálni a megvalósíthatóságot, a teljességet vagy egy konkrét határidőt. Jogosultsági feltételek:
- Kizárólag megosztott webtárhely — a VPS- és dedikált szerverek nem vehetnek részt a programban.
- A kérelmet a regisztrációt követő 30 napon belül kell benyújtani; a 30 nap után benyújtott kérelmek esetén a szokásos áttelepítési díjat számoljuk fel.
- A szervernek cPanel-t vagy DirectAdmin-t kell használnia.
- Fájlonkénti méretkorlát: 5 GB. Adatbázisonkénti méretkorlát: 2 GB. A nagyobb webhelyek esetében az árat eseti alapon határozzuk meg – kérjük, nyisson meg egy ügyet.
Nincs biztonsági mentési szolgáltatás: A HOSTCAY nem Egyetlen csomagban sem nyújtunk biztonsági mentési szolgáltatást. A megosztott webtárhely, viszonteladói tárhely, Linux VPS, tároló VPS, Windows VPS vagy dedikált szerverek esetében nem készítünk, nem tárolunk, nem őrizzük meg és nem állítjuk vissza az Ön adatainak automatikus vagy manuális biztonsági másolatait. Egyetlen csomaghoz sem tartozik biztonsági mentési termék, önkiszolgáló helyreállítási funkció vagy támogatott helyreállítási szolgáltatás, és adatvesztés, sérülés, törlés, felfüggesztés, megszüntetés vagy infrastruktúra-meghibásodás esetén nem áll rendelkezésre adat-helyreállítási szolgáltatás részünkről.
A biztonsági mentésekért kizárólag Ön felel: Mivel az Ön adatairól nem készítünk biztonsági másolatokat, kizárólag Ön felelős azoknak az adatoknak a független, helyszínen kívüli biztonsági másolatainak elkészítéséért és karbantartásáért, amelyek elvesztését nem engedheti meg magának. Használjon olyan megoldást, amely felett Önnek van az irányítása (Google Drive, S3-kompatibilis tárhely, Backblaze B2, helyszínen kívüli FTP/SFTP, rsync, saját biztonsági mentési szoftver vagy bármilyen külső módszer), készítsen több másolatot, és rendszeresen tesztelje a visszaállítási eljárásait. Ha felügyelt biztonsági mentési tárhelyre van szüksége, további tárhelyet vásárolhat a mi Tárolószerverek oldalra, de a biztonsági mentések beállítása és futtatása továbbra is az Ön felelőssége marad.
Nincs garancia, nincs szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodás (SLA), nincs felelősségvállalás: A HOSTCAY nem vállal semmiféle kötelezettséget az adatok tartósságára, az RPO-ra (helyreállítási pont célérték) vagy az RTO-ra (helyreállítási idő célérték) vonatkozóan, és az elveszett, sérült vagy helyrehozhatatlan adatokért nem kerül sor szolgáltatási jóváírásra. A HOSTCAY semmiféle felelősséget nem vállal az adatvesztésért, az adatok sérüléséért vagy az üzletmenet-megszakításért, ideértve – de nem kizárólag – a hardvermeghibásodásból, a tárolóeszköz sérüléséből, RAID/tömb meghibásodásából, hipervizor vagy fájlrendszer sérüléséből, felhasználói hibából, véletlen törlésből, elrontott frissítésekből vagy migrációkból, feltört fiókokból, rosszindulatú szoftverekből vagy zsarolóprogramokból, illetve a szolgáltatás felfüggesztéséből vagy megszüntetéséből eredő veszteségeket.
Szolgáltatásaink igénybevételével Ön megerősíti, hogy elolvasta és megértette ezt a szakaszt, hogy a HOSTCAY nem nyújt semmilyen biztonsági mentési vagy adat-helyreállítási szolgáltatást, és hogy a saját, helyszínen kívüli biztonsági mentéseinek fenntartása kizárólag az Ön felelőssége.
12. A SZOLGÁLTATÁS ÜZEMIDŐJE
A HOSTCAY egy minimális értéket tűz ki célul 99,9%-os hálózati rendelkezésre állás naptári hónaponként. Abban a ritka esetben, ha ezt a célt nem sikerül teljesítenünk, Ön igényelhet egy szolgáltatási jóváírást, amely arányos a szóban forgó hónapban a mi hibánkból bekövetkezett hálózati leállás időtartamával. A szolgáltatási jóváírásokat a következő számlán számoljuk el, és azok nem visszatéríthetők.
Az üzemidőre vonatkozó kötelezettségvállalás kizárólag a hálózati kapcsolatunkra vonatkozik. Az alábbiak nem tartoznak az SLA hatálya alá, és nem jogosítanak szolgáltatási jóváírásra:
- Belső alkalmazáskötegek, például MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, levelezőprogramok és hasonló szoftverek (függetlenül attól, hogy azokat Ön vagy mi kezeljük)
- A szolgáltatásod vagy infrastruktúrád ellen irányuló DDoS-támadások, túlterheléses támadások vagy egyéb mennyiségi/protokollal kapcsolatos támadások
- Legalább 24 órával előre bejelentett tervezett karbantartás, valamint sürgősségi karbantartás
- A fizetetlen számlák, a visszaélések kezelése vagy a jelen megállapodás megsértése miatt bekövetkező szolgáltatáskimaradások
- Internetszolgáltatóval, az utolsó szakaszzal, útválasztási hibával vagy az ügyfél oldalán felmerülő helyi csatlakozási problémákkal kapcsolatos problémák
- Az ügyfél által okozott leállások (helytelen konfiguráció, a csomag erőforrásainak kimerülése, sikertelen frissítések stb.)
- Vis maior események (lásd a 19. szakaszt)
- Doménszintű problémák (DNS-beállítási hibák, regisztrátori felfüggesztések, lejárt domének)
A HOSTCAY fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint módosítsa ezt az SLA-t. A változtatásokat a weboldalon tesszük közzé, és azok a közzétételtől számított hét (7) nap elteltével lépnek hatályba.
13. TÁMOGATÁS
Csatornák: Az ügyfélszolgálat kizárólag a számlázási portálunkon keresztül benyújtott jegyek útján érhető el a https://my.hostcay.com. A jegyeket beérkezésük sorrendjében kezeljük; több jegy megnyitása vagy ismétlődő válaszok küldése nem gyorsítja fel a válaszadást. A támogatás kizárólag angol nyelven érhető el.
Hatály: A megosztott tárhelycsomag magában foglalja az operációs rendszer, a webszerver, az e-mail rendszer és a vezérlőpanel karbantartását, amelyet mi végzünk. A VPS- és dedikált szerverek alapértelmezés szerint nem felügyelt szolgáltatások, és tapasztalt Linux/Windows rendszergazdák számára készültek — ezeken a csomagokon nem nyújtunk alkalmazásszintű konfigurálást, szoftveres hibaelhárítást vagy szerver belső optimalizálást, kivéve, ha felügyelt kiegészítő szolgáltatást vásároltak. Bármikor fordulhat hozzánk az alábbiakkal kapcsolatban:
- A mi felelősségünkbe tartozó hálózati problémák
- Szerverhardver-meghibásodások
- A VPS vezérlőpultjával kapcsolatos problémák
- Operációs rendszer-sablonok és ISO-képfájlok
- Számlázási, számla- és szolgáltatás-beállítási kérdések
Amennyiben a zavart olyan hardver-, infrastruktúra-, hálózati vagy virtualizációs probléma okozza, amelyért a HOSTCAY felelős, ingyenes segítséget nyújtunk. Az ezen a körön kívül eső munkák esetében külön, kölcsönösen elfogadott díjat számíthatunk fel.
Magatartás: A HOSTCAY-jel folytatott minden kommunikáció során (jegyek, élő csevegés, e-mail, közösségi média) tilos a sértő, fenyegető, rágalmazó vagy egyéb módon nem megfelelő nyelvhasználat. A szabályszegés írásbeli figyelmeztetést, a támogatáshoz való hozzáférés korlátozását vagy megszüntetését vonhatja maga után, súlyos esetekben pedig a szolgáltatások visszavonását visszatérítés nélkül.
14. LEMONDÁSOK ÉS VISSZATÉRÍTÉSEK
A lemondás módja: A lemondási kérelmeket az ügyfélportálon keresztül kell benyújtani a https://my.hostcay.com — keresse meg az adott szolgáltatást, és töltse ki a lemondási űrlapot. A lemondások nem támogatási jegyek, e-mail vagy élő csevegés útján fogadjuk.
Felmondási idő: A lemondási kérelmeket legalább 7 nappal a következő megújítási dátum előtt kell benyújtani. A dedikált szerverek esetében ez a 7 napos felmondási idő kötelező; ennek elmulasztása esetén továbbra is kötelesek lesznek a következő hónap adatközponti díjainak megfizetésére, és egy szerveren elmaradt fizetések hatással lehetnek az ugyanazon fiókhoz tartozó többi szerver állapotára is. Ennek oka, hogy az adatközponttal havi szerződést kötünk a hardver, alkatrészek bérlésére, valamint az áram- és fogyasztási költségekre vonatkozóan, amely 30 naptári naponként automatikusan megújul, hacsak Ön nem nyújt be érvényes, 7 napos felmondási kérelmet. Ha egy szervert nem mondanak fel időben, a szerződés meghosszabbodik, és a felmondási időszak végéig nem tudjuk eltávolítani a hardvert a szerverállványról – ami azt jelenti, hogy akkor is felmerülnek számunkra költségek, ha az ügyfél már nem kívánja folytatni a szolgáltatást. Emiatt a fizetés elmulasztása vagy a megfelelő értesítés elmulasztása az ebből eredő pénzügyi veszteség és a szerződésszegés miatt az összes szolgáltatás felfüggesztését vonja maga után, és a szolgáltatások addig maradnak felfüggesztve, amíg a fennálló teendők nem kerülnek teljesítésre.
Felmondási jogunk: A HOSTCAY bármikor, előzetes értesítéssel vagy anélkül felfüggesztheti vagy megszüntetheti bármely fiókot, amennyiben a jelen megállapodás megsértése, a személyzet felé tanúsított visszaélésszerű magatartás, fizetési mulasztás, illetve az infrastruktúránkat vagy más ügyfeleinket veszélyeztető tevékenység merül fel.
Visszatérítési szabályzat — Általános szabály: A HOSTCAY alapértelmezés szerint nem biztosít visszatérítést. Az alábbi kivételek érvényesek:
- Megosztott tárhely: 15 napos pénzvisszafizetési garancia az első alkalommal vásárlók számára, kivéve a Bitcoinon vagy más kriptovalutákon keresztül teljesített fizetéseket.
- A fizetéstől számított 72 órán belül: Visszatérítés akkor jöhet szóba, ha a szállítás elmaradása a HOSTCAY-nek tulajdonítható (pl. ha nem tudjuk biztosítani a megrendelt szolgáltatást).
- Hibás, ismétlődő terhelések: lásd az alábbi „Ismétlődő fizetési előfizetések” című részt.
Mindig visszatérítésre nem jogosult: Dedikált szerverek, virtuális magánszerverek, SSL-tanúsítványok, VPN-szolgáltatások, adminisztrációs és beállítási díjak, feldolgozási díjak, egyedi szoftver telepítési díjak, domainnév-regisztrációk és -megújítások, Bitcoin-nal vagy más kriptovalutákkal fizetett tranzakciók, „Kreditfeltöltés” / számlaegyenleg-feltöltés, valamint visszatérítésre nem jogosító, harmadik felektől származó licencdíjak (pl. cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, vezérlőpult-kiegészítők).
Igazgatási díj: Where a refund is approved, an administrative fee of 1% of the refundable amount (minimum €2.00 EUR) is deducted from the refunded total.
Visszaterhelések: Ha először nem velünk veszi fel a kapcsolatot, hanem közvetlenül a fizetési szolgáltatónál kezdeményez vitát vagy visszaterhelést, az a fiókjához tartozó összes szolgáltatás azonnali felfüggesztését vagy megszüntetését vonhatja maga után, továbbá visszaterhelési kezelési díj fizetésére is kötelezheti. A jelen megállapodás bármely megsértése minden visszatérítési jogosultságot érvénytelenné tesz.
Jogosultsági feltételek: A visszatérítésre kizárólag az első alkalommal regisztráló ügyfelek jogosultak. Azok az ügyfelek, akik korábban már rendelkeztek fiókkal (amelyet töröltek, felfüggesztettek, megszüntettek vagy más módon lezártak), és újra regisztrálnak, illetve akik második fiókot nyitnak, nem jogosultak a visszatérítésre.
Szolgáltatások: Nem fogadjuk el azokat a visszatérítési kérelmeket, amelyek olyan szolgáltatásokra vonatkoznak, amelyek a megrendelésnek megfelelően működnek, vagy amelyeknél az ügyfél okozta problémák merültek fel.
Ismétlődő fizetési előfizetések: Az Ön felelőssége, hogy bármely aktív fizetési előfizetést közvetlenül a PayPal-nál vagy az Ön által választott fizetési szolgáltatónál mondjon le. A HOSTCAY-nek nincs hozzáférése az Ön fizetési profiljához, és nem tudja az Ön nevében lemondani az ismétlődő előfizetéseket – ezt kizárólag a fiók tulajdonosa teheti meg a fizetési szolgáltató platformján keresztül. Ha nem mondja fel az előfizetését, továbbra is számlázni fogják Önt, és az esetleges túlfizetéseket visszatérítésre nem jogosult jóváírásként számolják el a számlaegyenlegén, amelyet jövőbeli számlák kiegyenlítésére használhat fel. Amennyiben tévesen több hónapra is felszámítottak díjat, visszatérítés csak az elmúlt 30 napon belül befizetett összegekre adható, és kizárólag az eredeti fizetési módra.
Diszkréció: A HOSTCAY fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint bármely visszatérítési kérelmet elutasítson.
15. FIZETÉSEK, FELFÜGGESZTÉS, FELMONDÁS ÉS ADATMEGŐRZÉS
Számlázás: Az összes tárhelyszolgáltatásra vonatkozó számlákat az esedékesség napja előtt 7 nappal állítjuk ki. Számlázási rendszerünk többször is emlékeztetőt küld a kiegyenlítetlen számlákról. Kérjük, gondoskodjon arról, hogy elérhetőségi adatai mindig pontosak legyenek, hogy időben megkapja ezeket az emlékeztetőket.
Fizetési módok: Fogadunk hitelkártyát, PayPal-t, kriptovalutát (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney-t és banki átutalást. PayPal-fizetések esetén előfordulhat, hogy a használt PayPal-e-mail-cím igazolását kérjük. A vásárlók adatainak maximális védelme érdekében a kriptovalutával történő fizetéseket beérkezéskor XMR-re (Monero) váltjuk át.
A felfüggesztés és a felmondás időrendje:
- Megosztott tárhely: Ha a fizetés nem érkezik be, a fiók a számla esedékességi dátumát követő 1 nap után felfüggesztésre kerül. A felfüggesztés 4–5 napja után a fiók automatikusan törlésre kerül, és véglegesen eltávolításra kerül a szerverünkről. A szolgáltatás megszűnése után az adatok helyreállítása már nem lehetséges.
- VPS-kiszolgálók: A felfüggesztés a számla esedékességi dátumát követő 1. napon lép hatályba. A felfüggesztés 4–5 napja után a szolgáltatás megszűnik, és az összes adat véglegesen törlődik. A szolgáltatás megszűnése után az adatok helyreállítása már nem lehetséges.
- Dedikált szerverek: A számla esedékességének napján a szolgáltatás felfüggesztésre kerül, ha a fizetés nem történik meg. Amennyiben a számla 4–5 napig fizetetlen marad, és nem érkezik tőled semmilyen értesítés – még fizetési haladék iránti kérelem sem –, a szerver szolgáltatását megszüntetjük, és azt más ügyfél számára újra rendelkezésre bocsáthatjuk. A szolgáltatás megszüntetése vagy újrahasznosítása után a szerveren található összes adat véglegesen elveszik.
Ha fizetési késedelemre számít, kérjük, értesítsen minket egy számlázási jegyen keresztül az esedékességi dátum előtt, és amennyiben ez indokolt, felfüggesztjük a szolgáltatást, amíg a helyzetet rendezni tudja.
Adatmegőrzés a szerződés megszűnése után: A szolgáltatás megszüntetése után az adott szolgáltatáshoz tartozó adatok már nem állíthatók vissza (lásd 11. szakasz). Készítsen saját biztonsági másolatokat, és fizesse be a számláit időben, hogy elkerülje az adatvesztést.
16. VISZONTELADÓK ÉS PARTNEREINK
Első vonalbeli támogatás: A viszonteladók felelősek a saját végfelhasználóik számára nyújtandó első vonalbeli támogatásért. A HOSTCAY nem nyújt közvetlen támogatást a viszonteladók ügyfeleinek. Amennyiben egy viszonteladó ügyfele közvetlenül a HOSTCAY-hez fordul, ideiglenesen felfüggeszthetjük az ügyfél fiókját, amíg a viszonteladó át nem veszi a felelősséget. Biztonsági és felelősségi lánc okokból a viszonteladói fiókkal kapcsolatos összes támogatási kérelmet a viszonteladónak kell kezdeményeznie ügyfele nevében.
Elszámoltathatóság: A viszonteladók felelősek a viszonteladói fiókjukon keresztül tárolt vagy továbbított összes tartalomért, valamint ügyfeleik cselekedeteiért. A HOSTCAY a viszonteladót vonja felelősségre minden olyan ügyféltevékenységért, amely megsérti az alkalmazandó jogszabályokat vagy a jelen megállapodást. Ilyen esetekben felvesszük a kapcsolatot a viszonteladóval, és együttműködve igyekszünk megoldani a visszaélésekkel kapcsolatos problémákat.
17. PARTNERPROGRAM
Jutalék mértéke: 20% minden olyan első rendelés után, amely az Ön partnerlinkjén keresztül érkezik. A jutalékok kizárólag az első vásárlásokra vonatkoznak, a megújításokra nem.
Sütikkel történő nyomon követés: Egy 2 évig érvényes cookie követi nyomon az ajánlott látogatókat. Akkor kapsz jutalékot, ha az ajánlott látogató ezen időtartamon belül bármikor teljesíti a feltételeknek megfelelő első vásárlást.
A jutalékból kizárt:
- Kiegészítő beállítások (további IP-címek, szoftverlicencek, egyedi telepítések, fizetéskor választható kiegészítők)
- Domainnév-regisztrációk és -meghosszabbítások
- SSL-tanúsítványok
- Bármilyen típusú szolgáltatásmegújítás
- „Hitelfeltöltés” / számlaegyenleg-feltöltés
Ha egy partneri megrendelés kiegészítő termékeket is tartalmaz, a megjelenített megrendelés értéke magasabbnak tűnhet, mint a jutalékra jogosító összeg. A kifizetéskor a kiegészítő termékek nélkül számított helyes jutalék kerül feltüntetésre.
Kifizetések:
- Minimum withdrawal: €10 EUR. Maximum per withdrawal: €100 EUR.
- A jutalékok a jogosító megrendeléstől számított 35 nap múlva válnak esedékessé, hogy figyelembe lehessen venni a visszaterheléseket, a lemondásokat és a felhasználási feltételek megsértéseit.
- Azok az affiliate partnerek, akiknek pozitív teljesítményük van, támogatási jegyen keresztül gyorsított kifizetést kérhetnek; mi megvizsgáljuk az eddigi teljesítményüket, és adott esetben lerövidíthetjük a várakozási időt.
- Kifizetési módok: PayPal, banki átutalás vagy kriptovaluta.
- A jóváhagyott kifizetéseket még aznap feldolgozzuk.
Kifizetés igénylése: Javasoljuk, hogy nyisson meg egy ügyfélszolgálati jegyet, amikor kifizetési kérelmet nyújt be, mivel az affiliate-panelben nem kapunk automatikus értesítést a kifizetési kérelmekről. Kérjük, jelezze, hogy már benyújtotta a kérelmet – ez segít nekünk a kifizetés prioritásba sorolásában és a késedelem nélküli feldolgozásában.
18. KÁRTÉRÍTÉS
Ön vállalja, hogy megvédi, kártalanítja és mentesíti a HOSTCAY-t, annak tisztségviselőit, igazgatóit, alkalmazottait, megbízottjait és harmadik fél szolgáltatóit minden olyan követelés, igény, költség, kiadás, veszteség, felelősség és kár (beleértve az ésszerű jogi költségeket is) alól, amely az alábbiakból ered vagy azokhoz kapcsolódik: (i) a jelen weboldal vagy bármely szolgáltatás használata vagy azokhoz való hozzáférés; (ii) a jelen megállapodás vagy az abba beépített bármely szabályzat megsértése; (iii) bármely harmadik fél jogainak megsértése, beleértve a szellemi tulajdonhoz fűződő jogokat vagy a tulajdonjogokat; és (iv) az Ön fiókja alatt végzett bármely tevékenység, függetlenül attól, hogy azt Ön engedélyezte-e vagy sem. Ezek a kártalanítási kötelezettségek a jelen Szerződés, valamint a weboldal és a szolgáltatások használatának megszűnése vagy lejárta után is fennmaradnak.
19. VIS MAJOR ÉS A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA
„Jelenlegi állapotban” felelősségkizárás: Minden szolgáltatást „adott állapotban” és „rendelkezésre állás szerint” nyújtunk, bármiféle kifejezett vagy vélelmezett garancia nélkül. A HOSTCAY kifejezetten kizár minden, az értékesíthetőségre, az adott célra való alkalmasságra, a jogsértésmentességre, a pontosságra és a zavartalan működésre vonatkozó garanciát.
Felelősségkorlátozás: Az alkalmazandó jog által megengedett legnagyobb mértékben a HOSTCAY nem vállal felelősséget semmilyen közvetett, véletlenszerű, különleges, következményes, példaértékű vagy büntető jellegű kárért — ideértve a nyereségkiesést, a bevételkiesést, az üzleti lehetőségek elvesztését, a jó hírnév elvesztését, adatvesztés, használati korlátozás vagy helyettesítő szolgáltatások költségei – amelyek a Szolgáltatásokból, a szerver leállásából, a szolgáltatás elérhetetlenségéből, az adatok sérüléséből vagy törléséből erednek vagy azzal összefüggésben merülnek fel, függetlenül attól, hogy milyen jogi elv alapján igénylik az ilyen kártérítést, és még akkor is, ha a HOSTCAY-t tájékoztatták az ilyen károk lehetőségéről. Amennyiben bármely felelősség nem zárható ki, a HOSTCAY Önhöz viszonyított összesített felelőssége bármely egyes esemény vagy egymással összefüggő eseménysorozat tekintetében nem haladhatja meg az Ön által a HOSTCAY-nek az érintett szolgáltatásért a követelés alapját képező eseményt megelőző három (3) hónapban fizetett teljes díjat.
Vis maior: A HOSTCAY nem vállal felelősséget az ésszerűen befolyásolhatatlan események által okozott teljesítési mulasztásokért vagy késedelmekért, ideértve többek között: vis maior események, természeti katasztrófák, háború, terrorizmus, zavargások, polgári zavargások, kormányzati intézkedések, szankciók, embargók, világjárványok vagy járványok, munkaügyi viták, optikai kábelek megszakadását, a feljebb lévő hálózatok kimaradásait, nagyszabású DDoS-támadásokat, az adatközpontok áramellátási vagy hűtési meghibásodásait, a feljebb lévő szolgáltatókat érintő kiberbiztonsági incidenseket, valamint a távközlési vagy internetes infrastruktúra meghibásodásait.
A HOSTCAY fenntartja a jogot, hogy szabályzatait bármikor módosítsa.
20. A KÖTELEZETTSÉGEK MEGSZEGÉSE
A jelen Szerződés bármely feltételének be nem tartása írásbeli figyelmeztetést, a szóban forgó Szolgáltatások felfüggesztését vagy előzetes értesítés nélküli felmondását vonhatja maga után. Amennyiben a HOSTCAY a szabályzat megsértése miatt felmondja az Ön fiókját, az addig befizetett összes díj elvész, és visszatérítésre nincs jogosultság. A következő magatartások azonnali felmondás alapját képezik:
- A jelen Megállapodás, az AUP vagy bármely beépített irányelv megsértése
- Bármely kísérlet a HOSTCAY vagy szolgáltatásainak hiteltelenítésére, rágalmazására vagy zsarolására — ideértve a fenyegetéseket, a személyzet kényszerítését, a nyilvános lejárató kampányokat vagy az alaptalan jogi fenyegetéseket
- A Szolgáltatások felhasználása az adatközpont joghatósága alá tartozó jogszabályok szerint bármilyen jogellenes tevékenység céljára
- A Szolgáltatások illegális vagy káros tartalmak tárolására, tárolására vagy terjesztésére való felhasználása (lásd a 4. szakaszt)
- Harmadik felektől érkező, az Ön által megoldatlanul hagyott, ismétlődő visszaéléses panaszok
- A 15. szakaszban meghatározott felfüggesztési/felmondási határidő lejárta után a számlák kiegyenlítésének elmulasztása
Ön felelős a fiókja alatt regisztrált összes felhasználó tevékenységéért, valamint az általuk létrehozott, módosított vagy kezelt tartalmakért. Jelen feltételek a fiókja alatt tárolt összes tartalomra vonatkoznak, még akkor is, ha azokat nem közvetlenül Ön töltötte fel.
21. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
A megállapodás teljes szövege: Jelen Megállapodás – az abban hivatkozott bármely szabályzattal együtt – képezi az Ön és a HOSTCAY között a Szolgáltatásokkal kapcsolatban létrejött teljes megállapodást, és felülír minden, a felek között ugyanazon tárgyban korábban létrejött (szóbeli vagy írásbeli) megállapodást, kommunikációt, javaslatot vagy kijelentést.
Elválaszthatóság: Amennyiben a jelen Szerződés bármely rendelkezését az illetékes bíróság érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak minősíti, az adott rendelkezést a végrehajthatóság biztosításához szükséges legkisebb mértékben módosítják, vagy – amennyiben ez nem lehetséges – azt a Szerződésből kivonják; a fennmaradó rendelkezések továbbra is teljes mértékben hatályban maradnak.
Jogfeladás kizárása: Amennyiben a HOSTCAY elmulasztja vagy késedelmesen érvényesíti a jelen Szerződés szerinti bármely jogát, az nem jelenti az adott jogról való lemondást.
Feladat: A jelen Szerződést – sem egészében, sem részben – nem ruházhatja át és nem adhatja át másnak a mi előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül. A HOSTCAY bármikor átruházhatja a jelen Szerződést, többek között egyesülés, felvásárlás vagy eszközértékesítés keretében is.
Közlemények: A HOSTCAY-nek szóló értesítéseket az office[at]hostcay[dot]com címre kell elküldeni. Az Önnek szóló értesítéseket a számlázási fiókjában rögzített e-mail-címre küldjük – az Ön felelőssége, hogy ezt a címet mindig naprakészen tartsa.
Frissítések: A HOSTCAY bármikor frissítheti a jelen Szerződést úgy, hogy új változatot tesz közzé a weboldalon, és frissíti a lap tetején szereplő „Utolsó frissítés” dátumot. A szolgáltatások módosítás utáni további használata a módosított Szerződés elfogadását jelenti.
Fejlécek: A szakaszcímek kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem befolyásolják a jelen megállapodás értelmezését.
